Revise atentamente os seguintes termos e políticas de entrega antes de realizar uma compra em nossa loja. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e condições.
1. Comercialização de Produtos
Na BuyCAD Digital, somos especializados na venda de softwares e licenças digitais, incluindo:
- Produtos físicos (ex: cabos, acessórios e periféricos)
- Produtos digitais (ex: licenças Autodesk, AutoCAD, softwares Microsoft e conteúdos digitais)
2. Formas de Entrega
Produtos Físicos
Os produtos físicos são enviados por transportadoras parceiras ou Correios, conforme disponibilidade e região do cliente.
Produtos Digitais
Produtos digitais são entregues de forma eletrônica, por meio de:
- E-mail cadastrado na compra
- WhatsApp informado no pedido
3. Processo de Entrega
Produtos Físicos
Após a confirmação do pagamento:
- O pedido será processado e enviado em até 2 dias úteis
- O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail
Produtos Digitais
Após a confirmação do pagamento:
- A licença ou chave de ativação será enviada automaticamente ou pela equipe de suporte
- O cliente receberá a chave de ativação e as instruções de uso no e-mail cadastrado
4. Prazo de Entrega
Produtos Físicos
- Prazo de envio: até 2 dias úteis após confirmação do pagamento
- Prazo de entrega: variável conforme a região e a transportadora escolhida
Produtos Digitais
- Entrega imediata ou em até 24 horas após a confirmação do pagamento
- Em horários fora do expediente, o prazo pode se estender para o próximo dia útil
5. E-mails Não Recebidos ou Atraso na Entrega
Caso não receba seu produto digital ou as informações de envio no prazo indicado:
- Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail
- Confirme se o endereço de e-mail informado no pedido está correto
- Verifique se o pagamento foi confirmado
Caso não localize, entre em contato com nosso suporte para assistência imediata.
6. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente:
- Fornecer dados corretos e atualizados no momento da compra
- Informar endereço completo e válido para entrega de produtos físicos
- Informar e-mail válido e acessível para recebimento de produtos digitais
- Verificar os requisitos mínimos do sistema antes de adquirir licenças de software
A BuyCAD Digital não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por dados incorretos fornecidos pelo cliente.
7. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas sobre sua entrega ou necessidade de suporte:
- E-mail: contato@buycaddigital.com
- WhatsApp: (31) 98598-5243
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h.
8. Alterações nesta Política
A BuyCAD Digital reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a revisão periódica desta página para se manter informado sobre eventuais mudanças.
Contato
BuyCAD Digital
Endereço: Avenida Nossa Senhora de Fátima, 2620 – Carlos Prates, Belo Horizonte/MG – Brasil
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Telefone/WhatsApp: (31) 98598-5243