A presente Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis aos produtos comercializados pela BuyCAD Digital.
1) Garantia dos Produtos
A BuyCAD Digital garante que todos os produtos comercializados são originais e passam por controle de qualidade antes da entrega.
Nosso compromisso é assegurar que o cliente receba um produto funcional, em perfeito estado e conforme a descrição apresentada no site.
2) Prazo de Garantia
Produtos Físicos
- Garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
- Garantia adicional do fabricante, quando aplicável
Produtos Digitais (Licenças e Softwares)
- Garantia de funcionamento no momento da entrega
- Suporte para ativação e uso inicial incluído
3) Cobertura da Garantia
A garantia cobre exclusivamente:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto que não funcione corretamente ao ser utilizado conforme as instruções
- Produto diferente do solicitado no pedido
- Problemas técnicos em produtos digitais (ex: chave inválida ou erro de ativação)
4) Situações Não Cobertas
A garantia NÃO cobre:
- Mau uso ou uso inadequado do produto
- Danos físicos causados por quedas, líquidos ou uso incorreto
- Instalação incorreta ou uso fora das recomendações do fabricante
- Desgaste natural do produto
- Problemas causados por incompatibilidade com hardware ou software do cliente
- Perda de dados ou arquivos
- Produtos digitais já ativados sem defeito comprovado
- Danos causados por vírus, malware ou intervenção de terceiros
5) Responsabilidade do Cliente
Para manter a validade da garantia, o cliente deve:
- Utilizar o produto conforme as instruções do fabricante
- Manter a integridade do produto e da embalagem (produtos físicos)
- Não realizar modificações não autorizadas no produto
- Fornecer informações corretas no momento da compra
- Verificar os requisitos mínimos do sistema antes de instalar softwares
6) Suporte Técnico
Durante o período de garantia, a BuyCAD Digital oferece suporte para:
- Orientação de instalação e ativação
- Dúvidas sobre o uso do produto
- Verificação de funcionamento da licença
O suporte é realizado exclusivamente através dos canais oficiais da empresa.
7) Procedimento de Garantia
Caso identifique algum problema com seu produto, o cliente deve:
Entrar em contato com o suporte:
- E-mail: contato@buycaddigital.com
- WhatsApp: (31) 98598-5243
Informar:
- Número do pedido
- Nome do produto
- Descrição detalhada do problema
- Prints ou evidências do erro (quando possível)
Nossa equipe analisará a solicitação em até 48 horas úteis.
8) Solução
Se confirmado problema coberto pela garantia, a BuyCAD Digital poderá, a seu critério:
- Realizar a troca do produto ou licença
- Efetuar reparo (quando aplicável)
- Substituir por produto equivalente
- Reembolsar o valor pago, conforme a Política de Reembolso
9) Limitação de Garantia
A garantia está limitada às condições descritas nesta política. A BuyCAD Digital não se responsabiliza por:
- Problemas decorrentes de uso inadequado ou não autorizado
- Incompatibilidade com equipamentos ou sistemas do cliente
- Falhas causadas por terceiros, como provedores de internet ou sistemas operacionais
- Prejuízos indiretos decorrentes do não funcionamento do produto
10) Alterações nesta Política
Esta Política de Garantia pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a revisão periódica desta página para se manter informado sobre eventuais mudanças. A versão vigente será sempre a publicada neste site.
Contato
BuyCAD Digital
Endereço: Avenida Nossa Senhora de Fátima, 2620 – Carlos Prates, Belo Horizonte/MG – Brasil
E-mail: contato@buycaddigital.com
Telefone/WhatsApp: (31) 98598-5243